อัปเดตล่าสุด：2026/5/15
ชื่อบริษัท: 广州万惯抚科技有限公司
ที่อยู่บริษัท: 广州市白云区麒麟岗中街23号101房
โทรศัพท์：+86 19270703642
อีเมล：service@mail.zomamira.com
ผู้แทนตามกฎหมาย: 李小龙
รหัสเครดิตสังคมเอกภาพ : 91440111MAK302W13A
ยินดีต้อนรับสู่ zomamira! เพื่อให้การช้อปปิ้งของคุณราบรื่นยิ่งขึ้น เราได้รวบรวมนโยบายและคำถามที่พบบ่อยดังนี้ หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลา
1. การสั่งซื้อและการชำระเงิน
- วิธีการสั่งซื้อ: คุณสามารถเลือกสินค้าบนเว็บไซต์และเพิ่มลงในตะกร้า เมื่อสั่งซื้อเสร็จเราจะดำเนินการโดยเร็ว
- ช่องทางการชำระเงิน: เรารับ American Express, JCB, MasterCard, Visa และ เก็บเงินปลายทาง (เฉพาะในประเทศไทย) ธุรกรรมทั้งหมดผ่านระบบที่ปลอดภัย
- การยืนยันคำสั่งซื้อ: หลังจากชำระเงินสำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน หากเลือกเก็บเงินปลายทาง เราจะโทรศัพท์ยืนยันก่อนจัดส่ง
- การแก้ไข/ยกเลิกคำสั่งซื้อ: หากต้องการแก้ไขหรือยกเลิก กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 2 ชั่วโมง หลังจากชำระเงิน หากเกินเวลานี้คำสั่งซื้ออาจเข้าสู่กระบวนการจัดเตรียมและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
2. การจัดส่งและโลจิสติกส์
เราร่วมมือกับบริการขนส่งที่เชื่อถือได้เพื่อให้สินค้าถึงมือคุณอย่างปลอดภัย นโยบายการจัดส่งมีดังนี้:
- ระยะเวลาดำเนินการ: ทุกคำสั่งซื้อใช้เวลา 5-7 วันทำการ ในการเตรียมสินค้า ตรวจสอบคุณภาพ และบรรจุภัณฑ์
- ระยะเวลาจัดส่ง: การจัดส่งแบบมาตรฐานใช้เวลา 7-11 วันทำการหลังจากจัดส่งสินค้า
- พื้นที่จัดส่ง: เฉพาะในประเทศไทย พื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลาเพิ่ม 1-2 วัน
- ติดตามพัสดุ: หลังจากจัดส่ง คุณจะได้รับหมายเลขพัสดุเพื่อติดตามสถานะออนไลน์
ตารางสรุปข้อมูลสำคัญ:
| รายการ | รายละเอียด |
|---|---|
| ระยะเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อ | 5-7 วันทำการ |
| ระยะเวลาจัดส่งมาตรฐาน | 7-11 วันทำการ |
| ระยะเวลาจัดส่งด่วน | (ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า) |
| ระยะเวลายื่นขอคืนสินค้า/คืนเงิน | ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า |
| ช่องทางการชำระเงินที่รับ | American Express, JCB, MasterCard, Visa, เก็บเงินปลายทาง |
3. การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอเครื่องประดับคุณภาพดี แต่หากคุณไม่พอใจสินค้า สามารถดำเนินการตามนโยบายดังนี้:
- เงื่อนไขการคืน/เปลี่ยน:
- ระยะเวลาคืนเงิน: หลังจากตรวจสอบอนุมัติ เงินจะถูกคืนภายใน 7 วันทำการ ผ่านช่องทางเดิม (บัตรเครดิต กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์) หรือเป็นเงินสด (สำหรับคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง)
- ข้อควรทราบ: สินค้าสั่งทำพิเศษและต่างหู (เนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัย) ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ เว้นแต่จะมีปัญหาด้านคุณภาพ
4. บริการลูกค้า
- ติดต่อเรา:
- คำถามทั่วไป: หากคุณต้องการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ แก้ไขที่อยู่ หรือสอบถามข้อมูลสินค้าเพิ่มเติม ยินดีติดต่อได้ตลอด เราจะตอบกลับอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง
เราหวังว่าคุณจะเพลิดเพลินกับการช้อปปิ้งที่ zomamira! นโยบายทั้งหมดจัดทำขึ้นเพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณ หากมีการเปลี่ยนแปลงจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
